1920年，捷克作家卡雷尔·卡佩克创作了一部舞台剧作《罗萨姆的万能机器人》，次年该剧在布拉格上演，并很快轰动整个西方。
剧作中的主角是一种名为“Robota”（捷克语义“农奴”）的劳作机器，外型酷似人类，“Robota”在拥有了独立灵魂后消灭了人类。
“Robot”这个机器人的专有英文名词，就是来源于“Robota”，这是现代机器人概念的源头。
受到卡佩克作品广泛传播的影响，机器人成为科幻作品中常见的形象，它们既是现代劳动解放梦想的一种具象，却也往往是意图毁灭人类的负面角色。
1941年，阿西莫夫在短篇科幻小说《推理》中提出了著名的“机器人学三大定律”，试图设定一种“机器人只能服务人类”的伦理框架。
机器人的概念诞生后，各种类人机器层出不穷，而第一台现代实用机器人直到1959年才由美国人约瑟夫·恩格尔伯格发明，和之前的“机器人不同，恩格尔伯格的机器人是其创立的Unimation公司下的产品，主要使用在于工业制造领域，开启了机器人商用的时代。
恩格尔伯格认为服务机器人的未来市场发展的潜力比之工业机器人更广阔，1983年恩格尔伯格将Unimation公司出售，并创建了TRC公司，开始研制服务机器人，并于1988年开始销售Helpmate护士助手机器人。
不同国家、组织间虽然对于“机器人” 的定义有所出入，但大多数都能够准确的通过应用场景分为制造机器人与服务机器人两大类。
迄今，机器人的概念诞生已满百年，而其作为成熟的技术应用也已有数十年的历史，机器人的发明、应用过程中有一个非常明确的共同方向：替代或辅助人类劳动，服务于人。
今年疫情发生后，医护场景的机器人应用得到了重视，代替人去完成对患者的简单护理、消毒机器人、咽拭子检测的远程人机协作机器人等等，此外，政务大厅的服务机器人，地铁、小区、办公楼宇的测温机器人也是常见的几个应用领域。
北京海淀医院就配置了这样的智能疫情防控机器人，1台机器人能帮助14位患者进行远程诊断服务，实现医生与患者间的“远程双向视频问诊”。
这款机器人来自猎豹移动旗下的猎户星空，除了北京海淀医院，在武汉火神山医院、北京大学首钢医院、郑州岐伯山医院、青岛海慈医院等都见到了猎户星空服务机器人的身影。
而机器人的应用最大限度降低疫情防护工作人员的感染风险，并且极大提高了疫情防护工作的质量和效率。
过去几十年，服务机器人的发展中产生了不同的路线与实践，一些更加切实可行的机器人发展方案逐渐得到验证。
虽然很多科幻作品以及一些现实研发中，人型、有情感的智能机器人似乎都是最理想的路线，但在实际应用的过程中，实现大规模商业应用对于服务机器人的发展更为现实，这同样也是工业机器人验证过的路线月，面向消费者的人型机器人软银Pepper正式发售，首批1000台在一分钟内售罄。
互联网时代，人工智能也迎来了加快速度进行发展。目前人们普遍认知中的智能机器人，就是机器人技术与人工智能技术的结合产物。
但从“弱人工智能”到“强人工智能”还有不小的跨度需要迈过，情感机器人就更远了。
从智能驾驶的发展中也能看出来，L1到L5共五个级别的无人驾驶分级中，目前很成熟的是L2级别的智能辅助驾驶，仅能在某些限制条件下短暂的双手放开方向盘。
针对具体场景、具体需求来做服务能力的精确触达，就能完成机器人的规模化部署。
2018年12月，猎豹移动旗下猎户星空智能服务机器人豹小秘实现量产，到2020年5月，超过一万台机器人落地，服务总人次超过2亿，服务客户1600余家。猎豹移动和猎户星空也正式公布了“超10000名机器人雇员全国上岗”的消息。
现在人们最常见的服务型机器人应当是扫地机器人，它是目前最成熟的家用消费级机器人。
扫地机器人之所以能获得消费市场的认可，主要在于其实现了服务机器人发展的几个关键要素：
今年疫情发生后，医护资源的紧张与一线工作的高危问题突出，王兵带领团队加班加点，仅用时两天就改进了豹小秘，实现了标本递送、药品递送、防护工具配送、远程问诊等功能，在第一时间将猎户星空疫情防控机器人送达武汉火神山医院。
再如，猎豹移动落地成功的上万台猎户星空服务机器人中，超过六千台是应用于商场零售场景中，其主要提供的服务包括主动招揽、语音互动、品牌导购、问路查询、反馈调研等功能，在全国超过32个城市、超过823家商场得到应用。以机器人“问询台+地推员”的身份坚持每天上岗，在疫情期间，独家追踪了中国各城市商场客流佩戴口罩比率、零售业客流复苏数据，发布了各城市商场品牌热度榜单等。
诞生于工厂的机器人技术，更多是通过编程实现功能的标准化解决能力，落在消费级场景中的服务机器人同样也遵循着这种规律，这也契合了移动互联网时代大放光彩的协作开发平台的模式。
在猎豹移动的模式中，协作开发平台正是其重要组成部分，快速推进其与行业合作伙伴共建机器人生态的“基础设施”。
这种协作式的开发，较为高效地解决了机器人产品落地与服务能力优化的进阶需求。目前，全国有数十家合作方一起在猎户星空Robot OS上开发机器人场景应用App，猎户星空机器人已经实现像一部智能手机一样，每两周就能有一次OTA的云端升级。
这种说法的另一层寓意是，机器人的未来不仅仅要满足了人们“解放双手”的需求，更是提高社会生产力，走向技术普惠的必然道路。
此次新冠疫情中出现的智能设备、机器人大范围的应用于人员检测和联防联控的现象，既是一种现实表征，也会在客观上催化新型服务模式的进步，机器人的发展会更加落实在实际应用层面上。
